コラム口コミやレビュー活用には効果があるのか？事業における有効性について解説
レビューには、はたして事業面での効果があるのでしょうか。ネガティブなレビューへの対応や獲得についても気になります。今回はマーケティング施策としてのレビュー活用の効果、具体的な運用などにスポットを当てて解説していきます。
2023.03.31
”ノウハウ”の記事一覧 全17件
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コラムVOCとは？マーケティングでの分析手法・顧客の声の集め方、レビュー事例を解説
VOCとは、「Voice of customer」の略称で「顧客の声」を意味します。 VOCはコンタクトセンターに集まる意見やアンケートなど、企業に直接寄せられる声だけでなく、SNSやブログ、レビューなどの個人が発信する情報からも収集することができます。 顧客ニーズが多様化する中で、より顧客のニーズに合う商品やサービスを提供するために、VOCの重要性が高まっています。2023.03.31
コラム口コミの重要性は想像以上？購買行動を後押しするレビューの特徴とは
売上向上に関しては多種多様な施策がありますが、現代消費者の傾向を見ると、口コミ（レビュー）の重要性に注目する必要があります。今回はレビューの重要性を確認しながら、影響力のあるレビューの内容や収集、活用方法について解説します。2023.03.31
コラム口コミやレビューをマーケティングに生かし、成果を上げるためのポイントを解説
ECサイトで売上を向上させる施策のひとつとして挙げられるのが、レビューを活用したマーケティングです。ただし成功のためには、手法や活用ポイントを把握していないといけません。今回はレビューを活用したマーケティングを成功させるポイントについてお伝えします。2023.03.30
コラム業界別コンバージョン率の平均値を解説！数値が低い原因や改善ポイントも
コンバージョン率は、売上や顧客数を増やすための重要な指標です。しかしWebサイトやECサイトの運用初期では、自社のコンバージョン率が妥当かどうか分からない方も多いのではないでしょうか。本記事では業界別コンバージョン率の平均値を解説しますので、目標数値の設定にお役立てください。設定後のコンバージョン率が低い原因や改善ポイントも解説します。2023.03.30
コラムECサイトのCVR(コンバージョン率)＝購入率は平均約3％数値が低い理由と改善方法も
CVR（コンバージョン率）は、Webサイトに訪れたユーザーが、自社が目標とする行動(コンバージョン)をした割合を表す数値です。 自社が目標とする行動の例として、ECサイトなら商品の購入が1つのゴールとして挙げられます。 今回は、ECサイトのCVR改善方法や、CVRが悪い原因を紹介します。2023.03.30
コラムゼロパーティデータとはなに？注目されている理由と獲得方法について紹介
ゼロパーティデータとは、ユーザーから積極的に提供される属性情報のことをさします。個人情報保護の観点からCookie規制の動きが強まり、新たな方法で顧客データを収集しなければならなくなった今、ゼロパーティーデータが注目されています。この記事では、ゼロパーティデータの概要や注目されている理由、獲得方法について紹介します。2023.03.30
コラムVOC分析とは？口コミやレビューを生かすためのポイントや活用事例を解説
企業が新たな商品開発やサービスの改善を行う際には、顧客の声を役立てます。対面でのやり取りがないECサイトでは、レビューで顧客の声を得ることが可能です。レビューをより役立てるのが顧客の声を分析するVOC分析です。VOC分析のポイントや活用事例をお伝えします。2023.03.30
コラム口コミとは？マーケティングにおけるメリット・活用法について解説
口コミ（クチコミ）とは、消費者の声または消費者同士の口頭や投稿によって行われるコミュニケーションを指します。マーケティングに口コミを活用するには、顧客のメリットや消費者心理をうまく捉えて、有益な口コミを集めることが重要です。 この記事では、口コミ（クチコミ）のメリットや活用法（マーケティング手法）について解説します。2023.03.30
コラム口コミへの返信の書き方・例文を良い悪い等種類別に解説
現代では、口コミや星評価の数のように、他者からの評価が売上を左右することがあります。 口コミへの返信の有無だけではなく、内容や書き方にもコツがあるため、本記事では例文を用いて解説します。2023.03.30