ECサイト運営において、消費者の目を引く企画やアイデアは売上向上の鍵になります。
バズるネタを考えたい、売上につながる企画を作りたいと悩むEC担当者もいるでしょう。
今回は、ECサイトを成功に導く企画・アイデアの例や企画づくりのポイント、実際の成功事例を紹介します。
成功事例を参考に、自社のECサイトならどうするかを検討し、自社の強みを活かした企画を実施してみてください。
【目的別】ECサイトが取り組むべき企画を紹介
ECサイトの企画は、何をゴールにするかによって企画内容が異なります。
ここでは目的別にわけて、それぞれに合った企画アイデアを紹介します。
- 参加ハードルの低い企画｜新規顧客の獲得
- 2回目の購入をイメージさせる｜リピート獲得
- ポイント制度やランク制度｜常連顧客に成長
それぞれ詳しく見ていきましょう。
参加ハードルの低い企画｜新規顧客の獲得
新規顧客を獲得するには、初めてECサイトに訪れた人でも参加しやすい企画を打ち出すことが効果的です。
初めての顧客は商品やサービスの購入・利用に慎重なため、購入のハードルが下がるクーポンや「お試し」という言葉を活用すると良いでしょう。
具体的な企画のアイデアは以下のとおりです。
- 初回購入限定の割引クーポン
- 無料お試しセット
- 送料無料キャンペーン
- モニター価格
新規顧客の獲得が目的の企画で注意すべき点は、2回目以降の購入や利用に繋げる仕組みを作ることです。
どのようなフォローアップが必要かを考え、次の購入につなげる工夫を盛り込みましょう。
2回目の購入をイメージさせる｜リピート獲得
リピート顧客の獲得を目指す企画を立案する場合、顧客に2回目以降の購入をイメージさせる内容が効果的です。
商品やサービスに満足すれば2回目以降の購入にもつながりますが、次の購入の後押しになるのは「次もお得になる」イベントの企画です。
主なアイデアは以下のとおりです。
- 次回使える割引クーポンの配布
- ポイントカードの発行
- まとめ買いで割引率アップ
- 在庫処分・訳あり商品セール
特にまとめ買いや訳あり商品の割引セールなどを活用すれば、2回目以降の買い物で購入金額が高くなることも期待できます。
定期的にセールを実施したり、期間限定のイベントを企画することで、顧客は定期的にサイトに訪問したくなるでしょう。
ポイント制度やランク制度｜常連顧客に成長
新たに獲得した顧客は、将来的には常連顧客に育成することが大切です。
常連顧客を確保するには、ポイント制度やランク制度を活用すると良いでしょう。
なぜなら常連顧客は、初回購入者や2回目の購入者と比較しても、自社の商品やサービスを知った上で複数回利用したいと考える人だからです。
購入ハードルを下げようとするのではなく、長期的な関係を持っていることでメリットを感じることができる企画を打ち出すのが効果的です。
主な事例は以下のとおりです。
- 会員ランク制度の導入
- ランクごとのポイント還元率の設定
- プレミアム会員向けの特別セール
- 定期便
- 友達紹介
- レビュー作成依頼
他の顧客と差別化することで特別感を感じてもらえたら、継続的な利用を促進できるでしょう。
特別感を演出するには、レビューや口コミの作成を顧客に依頼するのもおすすめです。
しかし、集めた口コミやレビューを効果的に活用しなければ、集めただけで終わってしまいます。
口コミやレビューの活用は、ReviCoにお任せください。
「ReviCo」は口コミ投稿の促進や、口コミの自動最適化ができるツール。
簡易なレビュー承認機能があり、レビューに対して返信コメントをすることもできますし、自社のECサイトの商品ページに集めた口コミを掲載することも可能です。
良質な口コミを多く集めたい、収集した口コミを上手く活用したいとお考えのECサイトの運営者様は、ぜひご相談や資料請求をご検討ください。
ECサイトの企画出しやアイデア集めのポイントとは？
ここからは、ECサイトの企画出しやアイデア集めのポイントを紹介します。
- 自社サイトの現在地やターゲットのニーズを確認する
- 常に情報収集を行う
- 年間スケジュールを決めて長期間かけて準備する
それぞれ詳しく見ていきましょう。
自社サイトの現在地やターゲットのニーズを確認する
ECサイトを成功に導く企画を打ち出すには、まず現在地を把握することが大切です。
自社の現状やターゲットのニーズを社内で共有したうえで、ターゲットの興味を引く企画を模索しなければなりません。
もし現段階で、自社の強みや顧客のニーズ、ターゲット分析ができてないようでしたら、すぐに始めましょう。
アクセス解析や顧客にアンケートを実施することで、今まで見えなかった課題や目標が見つかるかもしれません。
定期的に現在地を見直すことで、変化するニーズに柔軟に対応することができるでしょう。
常に情報収集を行う
ECサイトのネタや企画などのアイデアは、ちょっと時間を作って考えるだけで出てくるものではありません。
継続的な情報収集が新しいアイデアを生み出すためのコツといえるでしょう。
市場トレンドや競合の動向を把握することで、ターゲットに刺さる企画を発見できるかもしれません。
業界ニュースの定期購読や、競合サイトが実施する企画を分析するのも情報収集の手段の一つです。
収集した情報を整理し、社内で共有することで新しい企画・アイデアを探してみてください。
年間スケジュールを決めて長期間かけて準備する
ECサイトの運営は1年単位でスケジュールを立てることが大切です。
経営スケジュールの中に、実施する企画も合わせて検討しておくと良いでしょう。
なぜならECサイトの企画には、季節性のものや定期的に実施する内容も組み込んでおいた方が効果を発揮する可能性の高いものもあるからです。
年間計画に入れておくことで、企画に対して準備期間を長くとれる点も魅力です。
企画それぞれの振り返りをするだけでなく、1年後に全体スケジュールを踏まえた振り返りを行えば、別の視点で発見を得られるかもしれません。
ECサイトの企画・アイデアの成功事例
ここからは、ECサイト運営における企画が成功した事例を2つ紹介します。
- 彩り株式会社｜ポイントの活用
- 職人醤油｜職人のこだわりやストーリーを発信
それぞれ詳しく見ていきましょう。
彩り株式会社｜ポイントの活用
彩り株式会社は、MOGANS公式オンラインストアという自社ECサイトを運営する中で、自社独自の企画を使って成功を収めています。
彩り株式会社が活用したのは、独自のポイントシステムです。
サイト内で商品を購入した際に付与されるポイントですが、会員ランクごとに付与されるポイントの割合を変更しています。
顧客それぞれに特別感を抱かせるランク制度やポイント還元制度が、顧客の継続的な利用意欲を高めています。
職人醤油｜職人のこだわりやストーリーを発信
職人醤油は、商品の売り出し方や認知の拡大方法を工夫したことで結果を出しています。
職人醤油では、日本全国の蔵から独自にセレクトした醤油を100mlの小瓶に入れて販売しています。
全ての商品サイズを統一することで、顧客がお試し感覚で複数の醤油を楽しめる仕組みを提供。
2回目以降の購入や大きなサイズの購入は、それぞれの醤油蔵から購入するため、消費者と蔵元を繋げる役割を果たしています。
さらに購入の意欲を高めるために、それぞれの醤油には製品背景や蔵元の思いなどをストーリーで発信することで、差別化を図りました。
商品の付加価値を高め、ブランドへの共感を得ることに成功した事例といえるでしょう。
独自の企画を成功させてEC運営に取り組もう
今回は、EC運営の成功に必要な売れる企画やアイデアの出し方や具体的なアイデア、成功事例を紹介しました。
ECサイトが行う企画には、割引セールやポイントアップキャンペーン、会員制度などさまざまです。
企画それぞれで設定したゴールに辿り着くためにも、企画の目的や想定される効果などを把握して実施することが大切です。
今回紹介したアイデアを活用して、自社のECサイトの認知拡大や売上アップを目指した企画を実施してみてください。
口コミやレビュー企画を活用してEC運用を目指したい人はReviCoがおすすめです。
「ReviCo」は口コミ投稿の促進や、口コミの自動最適化ができるツールです。
メールにアンケートを埋め込むことで、顧客が気軽に回答できる仕組みを作っています。
企画を通じて口コミやレビューを集めることができれば、ECサイトにも活用できます。
良質な口コミを多く集めたい、収集した口コミを上手く活用したいとお考えのECサイトの運営者様は、ぜひご相談や資料請求をご検討ください。
