コラムECサイトのCVR(コンバージョン率)=購入率は平均約3%数値が低い理由と改善方法も CVR(コンバージョン率)は、Webサイトに訪れたユーザーが、自社が目標とする行動(コンバージョン)をした割合を表す数値です。 自社が目標とする行動の例として、ECサイトなら商品の購入が1つのゴールとして挙げられます。 今回は、ECサイトのCVR改善方法や、CVRが悪い原因を紹介します。2023.03.30
コラムゼロパーティデータとはなに?注目されている理由と獲得方法について紹介 ゼロパーティデータとは、ユーザーから積極的に提供される属性情報のことをさします。個人情報保護の観点からCookie規制の動きが強まり、新たな方法で顧客データを収集しなければならなくなった今、ゼロパーティーデータが注目されています。この記事では、ゼロパーティデータの概要や注目されている理由、獲得方法について紹介します。2023.03.30
コラムVOC分析とは?口コミやレビューを生かすためのポイントや活用事例を解説 企業が新たな商品開発やサービスの改善を行う際には、顧客の声を役立てます。対面でのやり取りがないECサイトでは、レビューで顧客の声を得ることが可能です。レビューをより役立てるのが顧客の声を分析するVOC分析です。VOC分析のポイントや活用事例をお伝えします。2023.03.30
コラム口コミとは?マーケティングにおけるメリット・活用法について解説 口コミ(クチコミ)とは、消費者の声または消費者同士の口頭や投稿によって行われるコミュニケーションを指します。マーケティングに口コミを活用するには、顧客のメリットや消費者心理をうまく捉えて、有益な口コミを集めることが重要です。 この記事では、口コミ(クチコミ)のメリットや活用法(マーケティング手法)について解説します。2023.03.30
コラム口コミへの返信の書き方・例文を良い悪い等種類別に解説 現代では、口コミや星評価の数のように、他者からの評価が売上を左右することがあります。 口コミへの返信の有無だけではなく、内容や書き方にもコツがあるため、本記事では例文を用いて解説します。2023.03.30
コラム悪い口コミ・評価にどう返信する?削除できる?投稿者の心理や対処法も 事業主として、店舗やECサイトを運営しているときに、しばしば悩ませられるものが、口コミでの悪い評価です。本記事では、悪い評価への返信の仕方・対処法と、Googleで口コミを削除する方法について解説します。2023.03.30
コラム口コミを書いてもらう方法6選口コミが重要な理由やポイントも ショップ運営をする上で、より顧客のニーズに合う商品やサービスを提供するためには、顧客に口コミを書いてもらうことが重要です。 この記事では、口コミを書いてもらう方法や、口コミが重要な理由について、ECサイトでの例とともに解説します。2023.03.28
コラムECサイトにおけるコンテンツマーケティングレビューを用いてコンテンツ作成の工数削減<第2回> コンテンツSEOとは、自社ECコンテンツをGoogleなどの検索結果ページで上位表示させ、自社ECサイトへのオーガニック流入による集客を増やすマーケティング手法のことです。本記事では、コンテンツSEOの特徴やキーワード選定の方法などを説明するとともに、SEO対策のためのコンテンツ作成についてレビューを活用した事例をもとにご説明いたします。2022.11.09
コラム専門家の声をECにスタッフレビューを活用したWEB接客 スタッフレビューは、ユーザーが口コミを投稿するのと同じように、商品やサービスに対して評価でき、おすすめ商品やプラスαの情報も投稿できるため、オンラインで商品の提案や疑問の解決を促すWeb接客の役割をもっています。スタッフレビューを用いたWeb接客の事例をもとに具体的にご説明します。2022.07.29
コラムEC担当者が抱える疑問を解決!ネガティブなレビューの活用術 評判の悪い口コミがついてしまうと、売上やブランディングに影響を及ぼすのでは?と不安に思っているEC担当者様も多いはず。しかし、ネガティブなレビューを企業の成長や顧客満足に繋げた事例があります。本記事では低評価レビューの活用術についてご紹介します。2022.07.07