ECサイトの売上を上げたい、もっといろんな人に自社の商品・サービスを知ってもらいたいと思う人は、UGCを活用したマーケティングに取り組みましょう。
とはいえ、UGC活用ってどうやってするの?と疑問がある人もいるかもしれません。
UGCの活用を効率化するには、ツールの導入がおすすめです。
今回は、ECサイトの売上アップにつながるUGC活用ツールのおすすめを4つ紹介します。
UGCが求められる理由や、ツールの選び方も解説するので、UGCの使い方に悩んでいる人もぜひ参考にしてください。
UGC活用ツールとは
そもそもUGC活用ツールとは、顧客や一般ユーザーが作成したコンテンツを収集、管理、分析するためのツールのことです。
UGCとはUser Generated Contentの略で、一般のユーザーによって生み出されたコンテンツを表す言葉 です。 UGCの例としては、ブログ・SNSや動画サイトへの投稿、また口コミサイトやECサイトのレビュー投稿
SNSの投稿、製品レビュー、動画など、さまざまな形式のUGCを効率的に活用することができます。これらのツールを使用することで、企業はブランド認知度の向上やマーケティング効果の最大化を図ることができます。
UGCツールを取り入れるべき3つの理由
ECサイトの売上アップや購入率を上げたい人は、UGCツールの導入がおすすめです。
ここからは、UGCツールを取り入れるべき3つの理由を紹介します。
- ・消費者がUGCに対する信頼度が高まっているから
- ・広告宣伝費の節約につながるから
- ・自社製品・サービスの改善点や魅力を見つけられるから
それぞれ詳しく見ていきましょう。
消費者がUGCに対する信頼度が高まっているから
近年SNSが発達したことにより、多くの消費者がUGCを信頼性の高い情報源として捉えるようになりました。
アライドアーキテクツ株式会社が実施したUGCに対する意識調査では、「商品・サービスの購入時に、UGCを信頼するか」という回答で、「意識する」と答えた割合は64.6%という結果が出ています。
【「生活者のUGCに対する意識調査 2022」の調査】
質問:商品・サービスの購入時に、UGCを信頼するか
する | しない | |
全体 | 64.6% | 35.4% |
女性 | 69.1% | 30.9% |
男性 | 62.1% | 37.9% |
引用:[アライドアーキテクツ株式会社]
調査では、テキストを使ったUGCが好まれる結果も出ており、利用者からの具体的な内容や、良い点だけでなく悪い点も書いてあることが消費者にとっての判断基準になっていることがわかりました。
つまり、会社が発信する広告よりも、実際の利用者の声や体験談の方が信頼できると考える傾向が強まっているということです。
UGCツールを活用することで、消費者心理を効果的に活かしたマーケティング戦略を展開できるでしょう。
広告宣伝費の節約につながるから
UGCは、会社からの発信ではなくユーザー自身が自発的に作成するコンテンツを活用できるため、会社やECショップ側の制作コストを大幅に削減できる点が魅力です。
たとえば、検索結果の上位に自社の紹介ページを表示させるリスティング広告を設置する場合、一般的に月に20万円以上の費用が発生します。
広告を設置するだけでなく、消費者の興味を惹くようなLPや文言を作成・構築するにはさらに費用が発生するでしょう。
しかし、UGCを活用したマーケティングでは、利用ユーザーにUGCを自然に発生させる施策を組むだけで効果的な結果を生むこともできます。
UGCツールを使用して質の高いコンテンツを効率的に収集できれば、結果として、広告宣伝費の節約につながるでしょう。
「ReviCo」は口コミ投稿の促進や、口コミの自動最適化ができるツールです。
簡易なレビュー承認機能や、レビューに対して返信コメントをする機能を活用すれば、スムーズなUGCの活用が可能です。
良質な口コミを多く集めたい、収集した口コミを上手く活用したいとお考えのECサイトの運営者様は、ぜひご相談や資料請求をご検討ください。
自社製品・サービスの改善点や魅力を見つけられるから
UGCの収集は、マーケティングだけでなく、自社の気づきにも繋がります。
たとえば、UGCの中に自社商品のメリット・デメリットが記載されている場合、分析では気づかなかった自社の魅力を発見できる機会にもなりますし、改善点の把握にも役立ちます。
デメリットとして挙げられた点を自社で話し合い、改善できれば、自社の商品の質が高まります。
ユーザーの生の声や 実際に使ってみての正直な意見は、開発段階では見つけられなかった改善点を見つける良いチャンスです。
ただ集めるだけでなく、自社のサービス向上に繋げられるように分析できるツールの導入を検討しましょう。
UGCの活用に取り入れるべき4つのツールを紹介
ここからは、UGCを活用したい会社が取り入れるべきおすすめツールを4つ紹介します。
- ・ReviCo|口コミ促進やレビューの自動最適化
- ・Letro|動画コンテンツやLPの運用も可能
- ・Moribus Navi|Instagramに特化したUGC活用ツール
- ・UGCクリエイティブ|EC通販に強いUGC活用ツール
それぞれ詳しく見ていきましょう。
ReviCo|口コミ促進やレビューの自動最適化
ReviCoは、株式会社ReviCoが運営する、口コミやレビューの自動最適化を強みとしたUGC活用ツールです。
ReviCoを活用すれば、UGCの特集コンテンツの作成や広告用のLPにも簡単にUGCを組み込むことが可能です。
商品バーコード読み取りで簡単レビュー閲覧や投稿ができる仕組みがあるため、ユーザーの手間をかけさせずにUGCを集められます。
QRコードを読み込むだけで気軽にレビューを投稿できるスムーズな利用環境も確保しているので、店舗を訪れたユーザーへも気軽にレビューを依頼できるでしょう。
UGCを様々な用途にしていきたい、という人におすすめです。
サービス名 | ReviCo |
運営会社 | 株式会社ReviCo |
料金 | 問い合わせ |
公式サイト | https://www.revico.net/ |
引用:[ReviCo]
Letro|動画コンテンツやLPの運用も可能
Letroはアライドアーキテクツ株式会社が運営する、UGCや動画コンテンツの
量産と運用を強みにしたツールです。
Instagram投稿やレビューを収集・分析するだけでなく、集めたUCGを使ったコンテンツの量産や、ノーコードでの実装まで対応できます。
管理画面上で分析データを一覧で把握できるため、直感的に操作をして運用を進めたい人に向いています。
サービス名 | Letro |
運営会社 | アライドアーキテクツ株式会社 |
料金 | 問い合わせ |
公式サイト | https://service.aainc.co.jp/product/letro/ |
引用:[Letro]
Moribus Navi|Instagramに特化したUGC活用ツール
Moribus Naviは、「インスタの勝ちパターン運用で売上・集客を最大化!」というコンセプトのもと、Instagramを使った集客や発信のサポートを行うツールです。
Moribus Naviの強みは、運用を全面サポートする機能が充実している点です。
業界ごとの成功事例として、投稿やハッシュタグ、キャプションまで詳細に紹介しており、自社の発信を見直しながら活用を進められます。
サービス名 | Moribus Navi |
運営会社 | AIQ 株式会社 |
料金 | 問い合わせ |
公式サイト | https://moribus.jp/services/navi/ |
引用:[Moribus Navi]
UGCクリエイティブ|EC通販に強いUGC活用ツール
UGCクリエイティブは、株式会社ディールが運営するTikTokとInstagramのUGC運用に強みを持ったツールです。
UGCの効果測定やABテストを実施しながら、UGCの改善や運用提案までサポートします。
写真や動画付きのUGCを活用して、ECサイトやLPなどに組み込むことができる点も魅力といえるでしょう。
サービス名 | UGCクリエイティブ |
運営会社 | 株式会社ディール |
料金 | 問い合わせ |
公式サイト | https://ugc-creative.com/ |
引用:[UGCクリエイティブ]
自社に合ったUGC活用ツールの選ぶためのポイント
ここまでおすすめのUGCツールの紹介をしてきましたが、自社にあったツールを選ぶには、以下の3つの要素を比較しましょう。
- ・月額費用やオプション費用
- ・使える機能の豊富さ
- ・アフターサービスの内容
UGCツールを選ぶ際は、予算と機能性、アフターサービスなどの安全性のバランスを考えることが大切です。
費用面では、月額費用だけでなくオプションで追加やサポートにかかる費用も確認しましょう。
自社の規模や利用目的に見合った価格設定のツールを選ぶことが重要です。
さらにUGCツールは、データ収集、分析、可視化、そして別のサイトへのデザインの反映など、さまざまな機能があります。
たとえば、特定のSNSプラットフォームとの連携や、AIを活用した分析などを検討している場合は、連携情報や活用できる機能の内訳を把握しておくことが重要です。
ツールを導入後は、技術的なトラブルへの対応や、使い方のサポートが必要になる可能性もあるため、充実したアフターサービスを提供しているツールを選びましょう。
まとめ
今回は、ECサイトの売上向上に効果的なUGC活用ツールを紹介しました。
UGCの活用方法によって、4つのツールを紹介しましたが、自社に必要な施策は何かを事前に固めたうえで、必要なサービスを選びましょう。
UGCは今や、顧客の購入動機の大きな要素のひとつになっています。
UGCをうまく活用することで、ECサイトの認知や売上アップに貢献できるでしょう。
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