コラム口コミツールとは？主な活用方法や導入後の効果、選び方を解説
口コミツールとは、その名の通り口コミを効果的に活用するためのツールです。口コミが購買行動に与える影響が大きい昨今において、口コミツールは注目を集めています。 今回は、口コミツールの概要や、活用方法をお伝えします。また、口コミツールの選び方に...
2024.07.11
”レビュー・口コミ・VOC”の記事一覧 全18件
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コラム口コミやレビュー活用には効果があるのか？事業における有効性について解説
レビューには、はたして事業面での効果があるのでしょうか。ネガティブなレビューへの対応や獲得についても気になります。今回はマーケティング施策としてのレビュー活用の効果、具体的な運用などにスポットを当てて解説していきます。2023.03.31
コラムVOCとは？マーケティングでの分析手法・顧客の声の集め方、レビュー事例を解説
VOCとは、「Voice of customer」の略称で「顧客の声」を意味します。 VOCはコンタクトセンターに集まる意見やアンケートなど、企業に直接寄せられる声だけでなく、SNSやブログ、レビューなどの個人が発信する情報からも収集することができます。 顧客ニーズが多様化する中で、より顧客のニーズに合う商品やサービスを提供するために、VOCの重要性が高まっています。2023.03.31
コラム口コミの重要性は想像以上？購買行動を後押しするレビューの特徴とは
売上向上に関しては多種多様な施策がありますが、現代消費者の傾向を見ると、口コミ（レビュー）の重要性に注目する必要があります。今回はレビューの重要性を確認しながら、影響力のあるレビューの内容や収集、活用方法について解説します。2023.03.31
コラム口コミやレビューをマーケティングに生かし、成果を上げるためのポイントを解説
ECサイトで売上を向上させる施策のひとつとして挙げられるのが、レビューを活用したマーケティングです。ただし成功のためには、手法や活用ポイントを把握していないといけません。今回はレビューを活用したマーケティングを成功させるポイントについてお伝えします。2023.03.30
コラムVOC分析とは？口コミやレビューを生かすためのポイントや活用事例を解説
企業が新たな商品開発やサービスの改善を行う際には、顧客の声を役立てます。対面でのやり取りがないECサイトでは、レビューで顧客の声を得ることが可能です。レビューをより役立てるのが顧客の声を分析するVOC分析です。VOC分析のポイントや活用事例をお伝えします。2023.03.30
コラム口コミとは？マーケティングにおけるメリット・活用法について解説
口コミ（クチコミ）とは、消費者の声または消費者同士の口頭や投稿によって行われるコミュニケーションを指します。マーケティングに口コミを活用するには、顧客のメリットや消費者心理をうまく捉えて、有益な口コミを集めることが重要です。 この記事では、口コミ（クチコミ）のメリットや活用法（マーケティング手法）について解説します。2023.03.30
コラム口コミへの返信の書き方・例文を良い悪い等種類別に解説
現代では、口コミや星評価の数のように、他者からの評価が売上を左右することがあります。 口コミへの返信の有無だけではなく、内容や書き方にもコツがあるため、本記事では例文を用いて解説します。2023.03.30
コラム口コミの悪い評価にどう返信する？削除できる？投稿者の心理や対処法も
事業主として、店舗やECサイトを運営しているときに、しばしば悩ませられるものが、口コミでの悪い評価です。本記事では、悪い評価への返信の仕方・対処法と、Googleで口コミを削除する方法について解説します。2023.03.30
コラム口コミを書いてもらう方法6選口コミが重要な理由やポイントも
ショップ運営をする上で、より顧客のニーズに合う商品やサービスを提供するためには、顧客に口コミを書いてもらうことが重要です。 この記事では、口コミを書いてもらう方法や、口コミが重要な理由について、ECサイトでの例とともに解説します。2023.03.28