コラムグッドマンの法則とは?口コミ・レビュー・VOCの活用事例でわかりやすく解説 グッドマンの法則をご存じですか?クレーム(苦情)対応と再購入率には相関関係があり、顧客の声(VOC)を拾ってサイトや接客の改善活動を行うことで再購入決定率や顧客満足度が高まります。VOCを集める方法の一つであるレビューを活用して改善に繋げた事例を含めてご紹介します。2022.05.30
コラムSEO対策にレビューを活用しよう!レビュー(口コミ)がSEOに向いているワケ Webサイトの運営やマーケティング担当者であれば一度は耳にしたことのあるSEO(Search Engine Optimization:検索エンジン最適化)対策。 しかし、単にSEO対策を行う「だけ」なら簡単ですが、「良質な」SEO対策を行うのは至難の業。 そこで今回は、良質なSEO対策にレビューが活用できる理由や事例を紹介します。2022.02.01
コラムレビューのレーティング分布 事業者様から、ネガティブなレビューが書かれるのでは?という質問をよくいただく事があります。 本記事では特別に実際のレーティング(★の数)の分布を公開いたします!2022.01.05