お役立ち情報Columnコラム

近年、顧客との深い関係の構築（ファン化）を目指す企業が注目しているのが、ファンコミュニティの構築です。 ファンコミュニティを構築する目的はさまざまですが、ファンコミュニティがうまく機能すれば単なる商品の販売で終わりではなく、ブランドとユーザ...

ECサイトの競争が激化する中、新規顧客の獲得や認知拡大には、顧客体験の向上が成功の鍵といわれています。顧客体験を向上させる施策の中でも、レコメンド機能の追加は、顧客のニーズに合わせた商品提案を可能にし、売上向上に大きく貢献します。 今回は、...

消費行動は、私たちが商品やサービスを選ぶ際に起こす一連の行動を指し、ECサイト運用やマーケティングにおいて非常に重要な要素です。 消費行動を理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。 ただ、実際に消費行動について...

インターネットやSNSの普及により、ビジネスの成功には顧客との深い関係性の構築が不可欠となってきました。 顧客と企業の関係性を深めるための手段として注目を集めているのが「コミュニティサイト」です。 今回は、コミュニティサイトの目的や重要性、...

NPS（Net Promoter Score）とは、企業に対する信頼や愛着の大きさをを測る指標のことです。 今回は、NPSの概要や重要性、具体的な計算方法や計測におけるポイントまで詳しく解説します。 ECサイト運営や事業の経営において、顧客...

ECサイトの構築・運営をする中で規模の大きなサービスを目指す人におすすめなのが、ECパッケージの導入です。 ECパッケージとは、ECサイトの運営に必要な機能をまとめた製品・サービスのことです。 今回はECパッケージの概要やメリット・デメリッ...

ネットショップの集客はコツがいるため、軌道に乗せるまで苦労しているショップは多いです。そのため、自分のお店や現状に合う方法やツールを取り入れることが大切です。 今回は、ネットショップの集客につながるような方法を大きく分けて3つ紹介します。そ...

企業の商品やサービスをたくさんの人に届けるには、認知を広げる必要があります。 ただ、いくら自社の商品の魅力を発信したとしても、購入に繋げるのは難しいケースが多々あります。 顧客が商品の購入を検討する際に、決定のきっかけになる要素のひとつは、...