コラムRACEフレームワークをご存じですか?優柔不断客をコンバージョンへ導くレビューの役割 RACE顧客サイクルフレームワークをご存じですか?ユーザーに商品情報がリーチしてから、購入に至るまでの間には、一定数の迷える仔羊(=優柔不断客)が存在します。ReviCoでは、それをRACEフレームワークに置き換えて、レビューが迷える仔羊をコンバージョンへ導く方法についてご紹介します。2022.04.28
コラムNPS®(ネットプロモータースコア)とは?顧客満足度を図る指標について解説 「NPS®」とは、ネットプロモータスコア(Net Promoter Score)と呼ばれる、「顧客ロイヤルティ・愛着度を測る指標」です。 推奨度合いを0~10の11段階で評価してもらう手法で、企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるかを可視化することが可能です。一般的にNPS®が高いお客様は、商品やサービスのファンであり、長期的に商品やサービスを利用いただけるようなお客様が多いとされています。欧米の公開企業では3分の1以上が活用しているとも言われており、日本でも顧客満足度に並ぶ新たな指標として注目を浴びています。2022.02.24
コラムSEO対策にレビューを活用しよう!レビュー(口コミ)がSEOに向いているワケ Webサイトの運営やマーケティング担当者であれば一度は耳にしたことのあるSEO(Search Engine Optimization:検索エンジン最適化)対策。 しかし、単にSEO対策を行う「だけ」なら簡単ですが、「良質な」SEO対策を行うのは至難の業。 そこで今回は、良質なSEO対策にレビューが活用できる理由や事例を紹介します。2022.02.01
コラムレビューの重要性、活用について、ネットショップ担当者フォーラム 2021 セミナーレポートの記事が公開されました CVR向上、商品開発、接客力アップにつながるレビューの重要性&活用事例を徹底解説 ”ネットショップ担当者フォーラム 2021 セミナーレポート”CVRアップや商品開発につながるレビューの活用方法について、成功事例を交えて解説2022.01.26
コラムレビューのレーティング分布 事業者様から、ネガティブなレビューが書かれるのでは?という質問をよくいただく事があります。 本記事では特別に実際のレーティング(★の数)の分布を公開いたします!2022.01.05
コラムはじめまして! 皆さんはじめまして! ReviCoサポート担当です! 本日よりレビュー最適化ツール”ReviCo”を運営する中で得た様々なEC運営に関わる情報をブログで公開することになりました! 本ブログでは、 EC運営に有益な情報 レビューの効果や実積 レビューの活用方法 ReviCoの機能のご紹介 その他いろいろ… を次々と発信していこうと思っております! 気になったことがあればお問い合わせよりお気軽にご質問いただければと思います! これからよろしくお願いします! レビュー最適化ツール「ReviCo」とは?2021.12.01