コラム口コミ分析とは？メリット・デメリット、収集と分析する方法を解説
口コミは企業がユーザーの本音を知るために重要な情報源です。その口コミをうまく分析すればマーケティング活動に有効活用できますが、まだ口コミの分析について完全に理解されていない方もいるでしょう。そこで本記事では口コミ分析の基本情報に加えてメリット・デメリット、口コミ分析を始める方法を解説します。
2023.03.24
記事一覧 全87件
- コラム
コラムファンマーケティングとは？深い顧客関係が長期安定の集客成功につながる
ファンマーケティングとは、自社商材やブランドのファンを獲得し、安定的な売上向上を目指す手法です。限られた予算で安定した結果を出すためには、顧客に自社のファンになってもらうことが重要です。見込み顧客へ闇雲に訴求するよりも、既存顧客のファン化を図った方が効果的な場合もあります。 今回は、自社のファンを獲得するファンマーケティングについて解説します。2023.02.27
コラムECサイトにおけるコンテンツマーケティングレビューを用いてコンテンツ作成の工数削減＜第２回＞
コンテンツSEOとは、自社ECコンテンツをGoogleなどの検索結果ページで上位表示させ、自社ECサイトへのオーガニック流入による集客を増やすマーケティング手法のことです。本記事では、コンテンツSEOの特徴やキーワード選定の方法などを説明するとともに、SEO対策のためのコンテンツ作成についてレビューを活用した事例をもとにご説明いたします。2022.11.09
コラムECサイトにおけるコンテンツマーケティングレビューを用いてコンテンツ作成の工数削減＜第１回＞
コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって有益な情報（＝コンテンツ）を提供しコンバージョンに繋げるマーケティング手法のことです。 ECサイトにおいてコンテンツマーケティングは集客や購買意欲、売上の向上のために非常に重要視されています。 本記事では、コンテンツマーケティングの基本について説明するとともに、口コミやSNSなどのUGCを活用して工数を削減したコンテンツマーケティングについて、事例をもとにご紹介致します。2022.09.28
コラム専門家の声をECにスタッフレビューを活用したWEB接客
スタッフレビューは、ユーザーが口コミを投稿するのと同じように、商品やサービスに対して評価でき、おすすめ商品やプラスαの情報も投稿できるため、オンラインで商品の提案や疑問の解決を促すWeb接客の役割をもっています。スタッフレビューを用いたWeb接客の事例をもとに具体的にご説明します。2022.07.29
コラムEC担当者が抱える疑問を解決！ネガティブなレビューの活用術
評判の悪い口コミがついてしまうと、売上やブランディングに影響を及ぼすのでは？と不安に思っているEC担当者様も多いはず。しかし、ネガティブなレビューを企業の成長や顧客満足に繋げた事例があります。本記事では低評価レビューの活用術についてご紹介します。2022.07.07
コラムグッドマンの法則とは？口コミ・レビュー・VOCの活用事例でわかりやすく解説
グッドマンの法則をご存じですか？クレーム(苦情)対応と再購入率には相関関係があり、顧客の声（VOC）を拾ってサイトや接客の改善活動を行うことで再購入決定率や顧客満足度が高まります。VOCを集める方法の一つであるレビューを活用して改善に繋げた事例を含めてご紹介します。2022.05.30
コラム継続購入には、初回購入前の肯定度に関係が！？肯定度UPにレビューを活用しよう
最近では、約7割もの人が事前に情報を調べてから商品を購入し、購入前の情報探索で形成される「肯定度」が継続購入に深い関わりがあります。肯定度を高める情報探索はどのようなものなのか、肯定度を維持するにはUGCが効果的であるその理由についてご紹介します。2022.05.20
コラムバタフライサーキットから見る消費者の購買行動とレビューの関係
バタフライサーキットとは、Googleが提唱する情報探索行動の構造であり、「さぐる」「かためる」という8つの動機をぐるぐる繰り返します。業種ごとに異なる情報探索パターンや、情報探索にレビューがどのように関わるのかについてご紹介します。2022.05.18
コラム「レビュー最適化ツール」“ReviCo(レビコ)”が国内導入実績100サイトを突破！
レビューのCVR（コンバージョン率）効果1.94倍の実績があるReviCo。導入後の投稿数が11.83倍上昇した事例や最新機能など、100サイト以上に導入されたReviCoについてご紹介します。2022.05.12