「CVR向上、商品開発、接客力アップにつながるレビューの重要性＆活用事例を徹底解説」
ネットショップ担当者フォーラム 2021 セミナーレポートが公開されました。
レビュー最適化ツール「ReviCo（レビコ）」が、「デジタルの潮流とユーザーの声の重要性」「導入事例から見るレビューの活用」「レビューの更なる活用と今後」について解説したネットショップ担当者フォーラム 2021 セミナーレポートが公開されました。
ピックアップトピック
- 「ReviCo」導入後のCVR実績は平均1.94倍、最大で3.4倍
- CSへの活用と顧客満足度をアップ
- レビューの投稿数を10倍以上増やす施策
- SEOにも効果があるレビュー
- 顧客ロイヤリティを指標化してファンを拡大するNPSとは
公開記事はこちら
- ネットショップ担当者フォーラム 2021 セミナーレポート
- https://netshop.impress.co.jp/node/9404（外部リンク）
記事の内容の3行まとめ
- ■レビューはCVRへの貢献度が高いが、収集や活用が難しく、施策や機能が重要
- ■ユーザーの声を集めることで、商品開発、接客、物流の質を向上させ事業改善を加速させる効果がある
- ■ユーザーに良い買い物をしてもらい、自社のファンになってもらうためにレビューを有効活用する
レビュー最適化ツール「ReviCo」について詳細を知りたい場合はこちらよりお問い合わせください。
