コラムパルス消費とは?ジャーニー型消費・衝動買いとの違いや企業の対応方法を解説 「パルス消費」は、消費者の購買動機を理解するうえで重要なワードです。 マーケティング担当の方は耳にする機会が多いでしょう。 本記事では、パルス消費の意味や似た用語との違い、企業の対応方法などを詳しく解説します。2023.09.27
コラムグッドマンの法則とは?口コミ・レビュー・VOCの活用事例でわかりやすく解説 グッドマンの法則をご存じですか?クレーム(苦情)対応と再購入率には相関関係があり、顧客の声(VOC)を拾ってサイトや接客の改善活動を行うことで再購入決定率や顧客満足度が高まります。VOCを集める方法の一つであるレビューを活用して改善に繋げた事例を含めてご紹介します。2022.05.30
コラム継続購入には、初回購入前の肯定度に関係が!?肯定度UPにレビューを活用しよう 最近では、約7割もの人が事前に情報を調べてから商品を購入し、購入前の情報探索で形成される「肯定度」が継続購入に深い関わりがあります。肯定度を高める情報探索はどのようなものなのか、肯定度を維持するにはUGCが効果的であるその理由についてご紹介します。2022.05.20
コラムバタフライサーキットから見る消費者の購買行動とレビューの関係 バタフライサーキットとは、Googleが提唱する情報探索行動の構造であり、「さぐる」「かためる」という8つの動機をぐるぐる繰り返します。業種ごとに異なる情報探索パターンや、情報探索にレビューがどのように関わるのかについてご紹介します。2022.05.18
コラムRACEフレームワークをご存じですか?優柔不断客をコンバージョンへ導くレビューの役割 RACE顧客サイクルフレームワークをご存じですか?ユーザーに商品情報がリーチしてから、購入に至るまでの間には、一定数の迷える仔羊(=優柔不断客)が存在します。ReviCoでは、それをRACEフレームワークに置き換えて、レビューが迷える仔羊をコンバージョンへ導く方法についてご紹介します。2022.04.28