”NPS®（ネットプロモータースコア）”の記事一覧 全2件

NPSの回答者は「批判者」「中立者」「推奨者」の3つのグループに分けることができ、NPSの値は、推奨者の割合から、批判者の割合を引くことで求めることができます。 ReviCoではNPS取得時にコメントを集めることができます。実際のコメントの一例をもとに活用方法についてご説明します。